★どんな人が来るの？

「そうじ代行サービス」を依頼の際、どんな人がくるのか不安ですよね。知らない人を自分の家に入れるのですから。

「おそうじ☆ねっと」のスタッフは・・・

■担当者は技術研修を受けたプロフェショナルです。
時間給で仕事している「アルバイト・パート」ではありません。ただし、作業量が多く時間制限がある場合は、パート・アルバイトが同行・作業を実施する場合があります。
そのような場合でも必ずプロフェショナルの責任者が同行し、作業手順や作業個所、仕上がり確認を致します。

■マナー研修を受けています
どんなにキレイにしてもらっても、「あいさつもしない」「洗剤・道具は散らかぱなし」「キタナイ靴下で家に上げたくない」などなど。これでは誰でも気分を損ねてしまいます。
私達は、キレイにすることはもちろんお客様の満足度を少しでも多く上げられるよう努力しています。

★費用はどの位かかるの？

費用がどの位かかるのか、これが一番気になるところですよね。

「おそうじ☆ねっと」では・・・

■明瞭会計
当社では明確な料金を提示しており、状況により追加料金を頂くことはありません。
詳しくは各サービスメニューをご覧ください。

★仕上がりはキレイ？

当ホームページの各メニューで「クリーニング前」と「クリーニング後」を比較した写真（カメラ付き携帯で撮影した写真なので判り難いのですが）をできるだけ掲載しております（工事中のところは順次掲載していきます）。
参考にしてください。
当ホームページでは、いかにも何でもクリーニングを実施すれば「新品」になるような掲載はしておりません。実際にクリーニングを実施しても「落ちないヨゴレ」というものは存在します。そのあたりの情報も合せて掲載していますので、参考にしてみてください。

★事前に何か用意しておくことはありますか？

特にはございませんが、作業に際してお客様宅で「電気」と「お水・・・できればお湯の方が良いです」を使わせていただくことになります。
また、「エアコンクリーニング」や「洗濯槽分解クリーニング」などでは浴室をお借り致します。
また、希望される場所にある、備品・荷物などをあらかじめどかしたり、まとめておいたりしていただくと大変助かります。（備品・荷物などの移動だけに時間が取られてしまい、おそうじの終了時間が長引くことがあります）　また空家の場合（退去後や入居前など）、「電気と水」が使える状態にしておいてください。

★当日追加料金を請求されることはありませんか？

「おそうじ専科」では、自動見積りにて算出された金額以外の追加料金は一切頂いておりません。当日、汚れ具合がひどいので追加料金を請求するといった事はありません（ヨゴレがひどい場合は終了時間が遅くなる場合があります）。
ただし、お客様の要望で追加作業を依頼した場合は別ですが。

★依頼日の何日前に申し込めばいいの？

できれば、早ければ大変助かります。基本的に２週間ぐらい前にお申込み頂くと確実にご希望日に予約いただけます。ただし、土・日・祝・祭日や年末などは申込みが集中することがありますのでお早めに申込まれるようお願いします。

★現地での見積もりはしてないのですか？

基本的には、「おそうじ☆ねっと」ではネット上で見積金額を提示しておりますし、ヨゴレ具合によって金額が変わることはありませんので、現地にお伺いし見積りするということはありません。ただし、当店が現地見積りが必要と判断した場合は、お客様と日時を調整した上で事前お見積りにお伺い致します。

★作業当日の立会いは必要ですか？

「まるごとパック」、「空き室クリーニング」の場合は立会いは不要ですが、それ以外の作業の場合は、お手数ですが立会いをお願いします。
弊社の作業をずっと監視していなくても結構ですが（作業に興味がある方はご覧頂いても差し支えありません）、作業途中で気づいた異変など、お客様にその後の作業の判断を頂かないといけないケースもありますので、よろしくお願いします。

★落ちない汚れってあるの？

ハイ。残念ながらあります。
たとえば、コーキンやタイルの目地などの内部に染み込んでしまったカビ、クッションフロアーに染み込んでしまったシミなどです。これらは元々は汚れなので初期の段階ではクリーニングでキレイにする事が可能なのですが、ヨゴレ（やカビ）を長期間放置していると材質の内部に浸透し、材質が化学変化してしまいます。
カーペットのコーヒーシミなどもこれに当ります。コーヒーは酸性なのでカーペットを酸の力で漂白しその後にコーヒーの色素が沈着するという現象が起きるので言うなればカーペットをコーヒーで染色しているのと同じ状態になり、クリーニングでは落ちなくなります。
また、油が塗装しているモノに長期間付着している状態で放置していますと、塗装が変質してしまい塗装面が浮き上がってボコボコになっている場合もあります。

★引越日当日に作業を依頼できますか？

大変申し訳ございませんが、引越日当日の作業はお断りしております。これは、作業効率の問題です。弊社もそうですが引越屋さんにもご迷惑をお掛けすることにもなります。

★スタッフの方の昼食を用意したよいのですか？

当店では、仕事としてお客様宅にお伺いしております。
したがいまして、昼食などの食事に限らずお茶などのお気遣いは無用です。